Syarat & Ketentuan.

Ruang lingkup layanan

Narrapedia adalah toko produk digital yang menyediakan akun siap pakai atau link undangan sesuai paket. Pembelian dilakukan melalui situs Narrapedia, dengan informasi pesanan yang dapat dibuka melalui tautan pribadi.

Narrapedia merupakan penjual independen dan tidak mengklaim sebagai situs resmi Canva, CapCut, atau merek lain yang ditampilkan. Nama dan merek layanan merupakan milik pemiliknya masing-masing.

Produk dan pilihan paket

Jenis akses, durasi, kompatibilitas, dan petunjuk penggunaan mengikuti informasi paket serta kebijakan layanan terkait. Periksa informasi tersebut pada halaman detail produk.

• Akun siap pakai: data akun dan petunjuk penggunaan jika tersedia.
• Link undangan: tautan akses atau undangan yang digunakan sesuai petunjuk aktivasi paket.

Tidak ada perpanjangan atau penagihan otomatis. Jika ingin membeli lagi, pilih paket dan lakukan transaksi baru.

Pemesanan dan data pembeli

Checkout tidak memerlukan akun Narrapedia. Isi nama, email aktif, dan nomor WhatsApp dengan benar. Email digunakan untuk pengiriman salinan akses dan tautan pesanan.

Periksa kembali produk, paket, dan data kontak sebelum membuat pesanan. Jika ada kesalahan data pada pesanan yang sudah dibuat, hubungi bantuan dengan menyertakan nomor pesanan.

Harga dan pembayaran

Harga paket ditampilkan sebelum checkout. Total tagihan, instruksi, dan batas waktu pembayaran ditampilkan pada halaman pesanan. Untuk QRIS, perhatikan tambahan kode unik jika tercantum.

Gunakan metode yang dipilih dan bayar sesuai total tagihan. Pengiriman akses dimulai setelah pembayaran terverifikasi oleh sistem.

Pengiriman dan akses produk

Setelah pembayaran terverifikasi, sistem mengirimkan akses secara otomatis. Akses ditampilkan pada halaman pesanan dan salinannya diproses melalui email pembeli. Pengiriman tidak memerlukan penyerahan manual oleh admin.

Jika email belum masuk, periksa folder spam atau promosi. Akses yang sudah tersedia tetap dapat dibuka melalui halaman pesanan. Untuk meminta tautan pesanan kembali, gunakan nomor pesanan dan email saat checkout pada halaman Cek Pesanan.

Penggunaan dan keamanan

Gunakan akses sesuai peruntukan dan petunjuk paket serta ketentuan penyedia layanan terkait.

• Jangan membagikan akses atau mengubah data pemulihan akun tanpa izin.
• Simpan tautan pesanan, data akun, dan link undangan secara pribadi.
• Jangan mengirim password, OTP, atau tautan akses privat melalui formulir bantuan.

Kendala dan pengembalian dana

Garansi Canva Pro berlaku sepanjang masa paket yang dibeli. Untuk mengajukan pemeriksaan kendala akses, siapkan nomor pesanan dan ringkasan masalah tanpa membagikan password, OTP, atau tautan akses privat.

Jika akses tidak sesuai pesanan atau tidak dapat digunakan, hubungi bantuan dengan nomor pesanan dan penjelasan kendala. Sertakan bukti yang diperlukan setelah informasi sensitif disamarkan.

Permintaan penggantian atau pengembalian dana ditinjau berdasarkan detail transaksi, kondisi akses, dan ketentuan yang berlaku. Hasil pemeriksaan serta langkah penyelesaian disampaikan melalui komunikasi bantuan.

Ketentuan ini tidak mengurangi hak konsumen yang dijamin oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Privasi dan kontak bantuan

Penggunaan data pembeli untuk transaksi, pengiriman akses, dan dukungan dijelaskan pada Kebijakan Privasi. Untuk pertanyaan tentang ketentuan ini, hubungi Narrapedia melalui pusat bantuan atau email berikut.