Kebijakan Privasi.

Ruang lingkup kebijakan

Kebijakan ini berlaku untuk data yang Anda berikan saat checkout, meminta tautan pesanan kembali, atau menghubungi Narrapedia. Pembelian tidak mengharuskan Anda membuat akun toko.

Jika Anda membuka layanan pihak ketiga, termasuk aplikasi produk atau WhatsApp, pemrosesan pada layanan tersebut juga mengikuti kebijakan privasinya masing-masing.

Data yang diproses

Data yang terkait dengan pembelian dan dukungan mencakup kategori berikut.

Data pembeli

Nama, email aktif, dan nomor WhatsApp yang diisi saat checkout.

Data transaksi

Nomor pesanan, produk dan paket, nilai tagihan, metode dan status pembayaran, serta waktu transaksi.

Data pengiriman

Akses produk sesuai pesanan, petunjuk penggunaan, status pengiriman, dan catatan pemrosesan email.

Komunikasi bantuan

Nama, topik, isi pesan, serta email atau nomor pesanan jika Anda menyertakannya.

Permintaan tautan pesanan kembali menggunakan nomor pesanan dan email saat checkout untuk mencocokkan transaksi.

Tujuan penggunaan data

Data digunakan untuk menjalankan transaksi yang Anda minta dan memberikan bantuan terkait layanan.

• Membuat pesanan, menyiapkan tagihan, dan memverifikasi status pembayaran.
• Menampilkan akses produk pada halaman pesanan serta mengirim salinan akses dan tautan melalui email.
• Mencocokkan permintaan pemulihan tautan dan menangani kendala transaksi.
• Mencatat proses transaksi, pengiriman, dan keamanan untuk mencegah penyalahgunaan serta menelusuri masalah.

Layanan yang terlibat

Operasional toko dibantu oleh infrastruktur hosting dan penyedia layanan sesuai fungsinya.

• Penyimpanan data: Supabase digunakan untuk data produk, pesanan, pembayaran, dan pengiriman.
• Pembayaran: mitra pembayaran menerima informasi tagihan yang diperlukan untuk memproses serta mengonfirmasi transaksi.
• Email: layanan email mengirim informasi pesanan, akses produk, atau tautan pemulihan ke alamat pembeli.
• WhatsApp: digunakan jika Anda memilih menghubungi bantuan melalui layanan tersebut.

Cookie dan akses pesanan

Saat tautan privat pesanan dibuka, situs menyimpan cookie akses pada browser agar halaman pesanan dapat dibuka secara terotorisasi. Cookie akses pesanan memiliki masa berlaku 30 hari sejak ditetapkan. Sesi admin menggunakan cookie terpisah untuk pengelola toko.

Anda dapat menghapus atau memblokir cookie melalui pengaturan browser. Tindakan tersebut dapat mengganggu akses ke halaman pesanan dan mengharuskan Anda membuka tautan privat kembali.

Berakhirnya cookie tidak berarti data transaksi ikut dihapus. Jika tautan pesanan tidak tersimpan, gunakan halaman Cek Pesanan untuk meminta tautan kembali melalui email.

Cookie dan pengukuran iklan

Jika diaktifkan oleh pengelola dan Anda mengizinkan pemasaran, Narrapedia memuat Meta Pixel untuk mengukur kunjungan landing page, tampilan produk, awal checkout, serta pembelian yang telah terverifikasi. Event mencakup identitas produk, nilai transaksi, mata uang, dan pengenal event untuk mengurangi pencatatan berulang. Meta juga dapat memproses informasi browser, alamat halaman, IP koneksi, serta cookie sesuai layanannya.

Parameter event yang kami susun tidak menyertakan nama, email, nomor WhatsApp, password, atau tautan akses produk. Pencocokan formulir dan event otomatis tidak diaktifkan dalam integrasi ini. Anda tetap dapat berbelanja ketika menolak pemasaran.

Pilihan pemasaran disimpan di browser selama 180 hari. Jika diizinkan, Meta dapat menggunakan cookie _fbp dan _fbc. Anda dapat mengubah pilihan di bawah ini atau melalui tautan Preferensi pemasaran pada footer. Penolakan menghentikan pengiriman event berikutnya; data yang telah diterima Meta mengikuti kebijakan layanan tersebut.

Keamanan dan kerahasiaan

Halaman pesanan memerlukan otorisasi melalui tautan privat dan cookie akses yang valid. Kredensial produk disimpan dalam bentuk terenkripsi. Data pesanan tidak ditampilkan sebagai halaman publik untuk pengunjung lain.

Email pengiriman dapat memuat data akses produk dan tautan pribadi. Jaga keamanan email serta perangkat yang digunakan. Jangan membagikan kredensial atau tautan tersebut; samarkan informasi sensitif jika melampirkan bukti kendala.

Penyimpanan data

Data disimpan selama diperlukan untuk menjalankan transaksi, menyediakan akses dan dukungan, menyelesaikan kendala, serta memenuhi kewajiban yang berlaku. Kebutuhan penyimpanan dapat berbeda menurut jenis data dan keadaan transaksi.

Permintaan penghapusan akan ditinjau dengan mempertimbangkan kebutuhan tersebut dan ketentuan yang berlaku. Tidak ada penghapusan otomatis data pesanan hanya karena durasi paket atau cookie akses berakhir.

Hak dan permintaan data

Anda dapat menghubungi Narrapedia untuk meminta penjelasan atau akses atas data Anda, mengoreksi data yang tidak akurat, mengajukan penghapusan, atau menyampaikan keberatan dan permintaan terkait pemrosesan data sesuai ketentuan yang berlaku.

1. Kirim permintaan ke email bantuan dengan menjelaskan jenis permintaan Anda.
2. Sertakan nomor pesanan jika relevan dan gunakan email saat checkout untuk memudahkan pencocokan.
3. Kami dapat meminta verifikasi tambahan yang diperlukan agar data tidak diberikan atau diubah oleh pihak yang tidak berhak.

Permintaan ditangani melalui komunikasi bantuan dengan memperhatikan hak Anda dan kewajiban yang berlaku.